Regras de marca e know-how de agência que os novos criativos aprendem em dias, não em meses.

Manuais de marca, tom de voz, briefings, rondas de revisão e normas de ferramentas transformados em lições curtas, com exemplos que um novo colaborador consegue seguir logo no primeiro dia. Todos trabalham com as mesmas regras, por isso o primeiro rascunho já fica mais perto da marca.

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Destinatários: Designers, copywriters, gestores de conta e freelancers que chegam a um estúdio ou a uma equipa de marketing
Temas habituais: Manual de marca e tom de voz, Briefings, rondas de revisão e aprovações, Ferramentas, modelos e normas de ficheiros, Comunicação com o cliente e feedback
Módulo de exemplo: Escrever com a voz da marca

Uma lição concluída tal como a vê quem aprende: ilustração de uma copywriter com amostras de cor, texto da lição e um leitor de áudio.

01 Temas

O que costumamos abordar

1 Manual de marca e tom de voz
2 Briefings, rondas de revisão e aprovações
3 Ferramentas, modelos e normas de ficheiros
4 Comunicação com o cliente e feedback

Qualquer outro tema funciona da mesma forma: a partir dos seus documentos ou de um briefing.

02 Formatos

O que funciona melhor para estes destinatários

Quatro cartões de marca impressos em leque sobre uma mesa, um com um visto verde e outro com uma cruz vermelha, por cima de blocos abstratos e barras cinzentas.

Fichas de marca

Uma página por regra, com o que fazer e o que evitar lado a lado.

Duas versões de uma página impressa lado a lado, uma confusa à esquerda e outra arrumada à direita, com uma seta entre ambas.

Antes e depois

Rascunhos fracos reescritos passo a passo, para que a regra se veja em uso.

Dois colegas conversam de cada lado de uma mesa de estúdio, com balões de fala vazios por cima deles e, à frente, uma prancheta e esboços impressos.

Cenários de feedback

Um comentário difícil de um cliente, com a melhor resposta explicada.

03 Módulo de exemplo

Escrever com a voz da marca

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1
De que é feito um tom de voz

Um tom de voz não é um estado de espírito. É um conjunto de escolhas que se podem verificar. Veja-se a Larchfield, uma marca de equipamento outdoor com uma voz calorosa, simples e com uma ponta de secura. Calorosa: falamos diretamente com o cliente. Simples: palavras curtas, sem exageros. Uma ponta de secura: uma pequena piada, nunca duas. Escreva as escolhas, e qualquer pessoa as poderá seguir.

Narração, 0:31
2
Três reescritas, antes e depois

Aqui está a página de uma tenda, antes e depois. Antes, dizia: Viva uma inovação de abrigo sem igual. Depois, diz: Duas pessoas, uma tenda, montada em cinco minutos. A reescrita é calorosa, simples e concreta. Faça-a em três passagens: corte o exagero, junte um facto real e leia em voz alta, comparando com a voz da marca. Três pequenas reescritas valem mais do que uma grande.

Narração, 0:30
3
Uma só voz, todos os canais

Uma só voz tem de funcionar em todos os canais; só o volume muda. No site, a Larchfield diz: Pés molhados, só se quiser. No assunto de um e-mail fica mais curto: Meias secas, resolvido. Nas redes sociais, é uma linha e uma foto. As palavras encolhem, as escolhas ficam. Pergunte a si próprio se um cliente perceberia que somos nós.

Narração, 0:26
4
Descubra a frase fora do tom da marca

Aqui ficam três frases para um casaco de chuva. Frase um: Feito para dias de chuva, e bem-disposto com isso. Frase dois: O nosso casaco revolucionário redefine a proteção contra o mau tempo. Frase três: Chove. Fica seco. Compare cada frase com calorosa, simples e com uma ponta de secura. Agora escolha a frase que não soa a Larchfield.

Narração, 0:25