Les règles de marque et le savoir-faire d'agence que les nouveaux créatifs maîtrisent en quelques jours, pas en quelques mois.

Chartes de marque, ton de voix, briefs, tours de relecture et standards d'outils deviennent de courtes leçons, avec des exemples qu'un nouvel arrivant peut suivre dès son premier jour. Tout le monde travaille avec les mêmes règles : dès le premier jet, on est déjà plus proche de la marque.

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Apprenants: Graphistes, concepteurs-rédacteurs, chargés de clientèle et freelances qui rejoignent un studio ou une équipe marketing
Thèmes types: Charte de marque et ton de voix, Briefs, relectures et validations, Outils, modèles et standards de fichiers, Échanges avec les clients et gestion des retours
Module d'exemple: Écrire avec la voix de la marque

Une leçon terminée telle que l'apprenant la voit : illustration d'une rédactrice avec des nuanciers, texte de la leçon et lecteur audio.

01 Thèmes

Ce que nous couvrons habituellement

1 Charte de marque et ton de voix
2 Briefs, relectures et validations
3 Outils, modèles et standards de fichiers
4 Échanges avec les clients et gestion des retours

Tout autre sujet fonctionne de la même façon : à partir de vos documents ou d'un brief.

02 Formats

Ce qui fonctionne le mieux pour ces apprenants

Quatre cartes de marque imprimées, disposées en éventail sur une table, l'une avec une coche verte et une autre avec une croix rouge, au-dessus de blocs abstraits et de barres grises.

Fiches marque

Une fiche par règle, avec ce qu'il faut faire et ce qu'il faut éviter, côte à côte.

Deux versions d'une page imprimée côte à côte, l'une chargée à gauche et l'autre soignée à droite, avec une flèche entre les deux.

Avant / après

Des premiers jets faibles réécrits pas à pas, pour voir la règle à l'œuvre.

Deux collègues discutent de part et d'autre d'une table de studio, avec des bulles vides au-dessus de leur tête, un porte-bloc et des maquettes imprimées devant eux.

Scénarios de feedback

Un commentaire client difficile, avec la meilleure réponse expliquée.

03 Module d'exemple

Écrire avec la voix de la marque

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1
De quoi est fait un ton de voix

Un ton de voix, ce n'est pas une humeur. Ce sont quelques choix que l'on peut vérifier. Prenons Larchfield, une marque d'équipement outdoor dont la voix est chaleureuse, simple et un brin pince-sans-rire. Chaleureuse : on s'adresse directement au client. Simple : des mots courts, pas de superlatifs. Un brin pince-sans-rire : une petite blague, jamais deux. Mettez ces choix par écrit, et n'importe qui pourra les suivre.

Narration, 0:27
2
Trois réécritures, avant et après

Voici une page tente, avant et après. Avant, on lisait : Vivez une innovation inégalée en matière d'abri. Après : Deux personnes, une tente, montée en cinq minutes. La réécriture est chaleureuse, simple et précise. Elle se fait en trois passes : couper le superlatif, ajouter un fait réel, puis la lire à voix haute face à la voix de la marque. Trois petites réécritures valent mieux qu'une grosse.

Narration, 0:34
3
Une seule voix, tous les canaux

Une même voix doit fonctionner sur tous les canaux ; seul le volume change. Sur le site, Larchfield dit : Les pieds mouillés, c'est facultatif. Dans l'objet d'un e-mail, c'est plus court : Chaussettes sèches, c'est réglé. Sur les réseaux sociaux, une ligne et une photo. Les mots raccourcissent, les choix restent. Demandez-vous si un client reconnaîtrait que c'est nous.

Narration, 0:25
4
Repérez la phrase hors marque

Voici trois phrases pour une veste de pluie. Première phrase : Faite pour les jours de pluie, et plutôt de bonne humeur. Deuxième phrase : Notre veste révolutionnaire redéfinit la protection contre les intempéries. Troisième phrase : Il pleut. Vous restez au sec. Comparez chaque phrase à la voix : chaleureuse, simple, un brin pince-sans-rire. Choisissez maintenant celle qui ne ressemble pas à Larchfield.

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