基于您自有文档编写的入职培训和产品知识。

工程 Wiki、运维手册和产品规格说明，变成面向新员工、支持团队和客户的学习路径。示例来自您的技术栈，而非通用教科书。

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学员: 开发、支持和销售团队，新员工，以及客户和合作伙伴
典型主题: 工程师入职培训, 安全与数据保护实践, 面向销售和支持团队的产品培训, 客户与合作伙伴学院
示例模块: 在我们的服务中处理个人数据

01 主题

我们通常涵盖的内容

1 工程师入职培训
2 安全与数据保护实践
3 面向销售和支持团队的产品培训
4 客户与合作伙伴学院

任何其他主题都可以同样处理：基于您的文档或一份需求简介。

02 形式

最适合这些学员的形式

一名学员从一叠散乱的纸页出发，沿着由五个文档方块组成的阶梯向上攀登，一条虚线路径通向一面旗帜。

学习路径

基于您的文档和运维手册构建，编排顺序合理。

一名学员面对一台平板，屏幕上是情景测验：一个警铃、一张问题卡片和三个答案选项，其中一个已勾选。

情景题

取材于您的团队真正处理过的各类事件。

一个中心立方体通过插头和云端连接，将学习内容分发到三个不同的应用：一个门户网站、一个课程平台和一个仪表板。

通过 API 交付

直接集成到您自己的门户、LMS 或产品中。

03 示例模块

在我们的服务中处理个人数据

演示提供语言需要其他语言？联系我们

1
在这里，什么算作个人数据

个人数据是指单独或与其他信息结合后能够指向某个在世自然人的任何信息。电子邮件地址、客户 ID、IP 地址和设备标识符都属于个人数据。提到用户姓名的支持工单也是如此。只要能推断出是谁，即使没有姓名，也应将其视为个人数据。

旁白，0:25
2
记录日志，不泄露数据

日志比代码传得更远：会进入仪表板、供应商系统和备份。所以要记录事件，而不是记录人。写用户 ID，而不是电子邮件地址，绝不要打印请求体或令牌。在添加一行日志之前，先问问自己：一个陌生人能从中了解到什么？对必须保留的信息进行脱敏，并设置较短的保留期限。

旁白，0:31
3
访问与删除请求

人们可以询问我们持有哪些关于他们的数据，并要求我们删除。这些请求通过隐私表单提交，必须在工单上显示的期限内答复。切勿手动搜索。请在隐私工具中打开请求，它会在我们的各项服务中查找相关记录并启动删除。备份会按正常计划清除。

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4
情景：堆栈跟踪中出现电子邮件地址

一位队友把一段堆栈跟踪粘贴到团队聊天中。在中间位置，一条错误消息里出现了某位客户的电子邮件地址。您该怎么办？不要转发。删除这条消息，告知这位队友，并为此次泄露创建一个事件单。然后修复根本原因，让代码不再把电子邮件地址写入错误文本。

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