ऑनबोर्डिंग और प्रोडक्ट की जानकारी, आपके अपने डॉक्स से लिखी गई।

इंजीनियरिंग विकी, रनबुक और प्रोडक्ट स्पेक नए कर्मचारियों, सपोर्ट टीमों और ग्राहकों के लिए लर्निंग पाथ बन जाते हैं। उदाहरण आपके अपने स्टैक से आते हैं, किसी आम पाठ्यपुस्तक से नहीं।

प्रोजेक्ट के बारे में बात करें नमूना मॉड्यूल देखें

सीखने वाले: डेवलपर, सपोर्ट और सेल्स टीमें, नए कर्मचारी, ग्राहक और पार्टनर
आम विषय: इंजीनियरिंग ऑनबोर्डिंग, सिक्योरिटी और डेटा की सुरक्षा के तरीक़े, सेल्स और सपोर्ट टीमों के लिए प्रोडक्ट प्रशिक्षण, ग्राहकों और पार्टनरों की एकेडमी
नमूना मॉड्यूल: हमारी सेवाओं में व्यक्तिगत डेटा को सँभालना

तैयार पाठ, जैसा सीखने वाले को दिखता है: चित्र, पाठ का टेक्स्ट और एक ऑडियो प्लेयर।

01 विषय

हम आमतौर पर क्या कवर करते हैं

1 इंजीनियरिंग ऑनबोर्डिंग
2 सिक्योरिटी और डेटा की सुरक्षा के तरीक़े
3 सेल्स और सपोर्ट टीमों के लिए प्रोडक्ट प्रशिक्षण
4 ग्राहकों और पार्टनरों की एकेडमी

कोई भी दूसरा विषय इसी तरह काम करता है: आपके दस्तावेज़ों से या ब्रीफ़ से।

02 फ़ॉर्मेट

इन सीखने वालों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है

एक सीखने वाले को पाँच दस्तावेज़ टाइलों की सीढ़ी चढ़ते दिखाया गया है, जो बिंदीदार रास्ते से एक झंडे तक जाती है; शुरुआत बिखरे हुए पन्नों के ढेर से होती है।

लर्निंग पाथ

आपके डॉक्स और रनबुक से बने, समझदारी भरे क्रम में।

टैबलेट पर एक सीखने वाले के सामने स्थिति वाला क्विज़ खुला है, जिसमें अलार्म की घंटी, एक सवाल कार्ड और जवाब के तीन विकल्प हैं, जिनमें से एक पर सही का निशान है।

स्थिति वाले सवाल

उसी तरह की घटनाओं पर आधारित, जिनसे आपकी टीमें सचमुच निपटती हैं।

बीच में रखा एक क्यूब प्लग-और-क्लाउड लिंक के ज़रिए तीन अलग-अलग ऐप तक सीखने की सामग्री पहुँचा रहा है: एक पोर्टल, एक कोर्स प्लेटफ़ॉर्म और एक डैशबोर्ड।

API के ज़रिए पहुँचाया जाता है

सीधे आपके अपने पोर्टल, LMS या प्रोडक्ट में।

03 नमूना मॉड्यूल

हमारी सेवाओं में व्यक्तिगत डेटा को सँभालना

डेमो इन भाषाओं में उपलब्ध कोई और भाषा? हमसे संपर्क करें

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यहाँ व्यक्तिगत डेटा किसे माना जाता है

व्यक्तिगत डेटा वह हर जानकारी है जो किसी जीवित व्यक्ति की ओर इशारा कर सकती है, अकेले या किसी और चीज़ के साथ मिलकर। ईमेल पता, ग्राहक ID, IP पता और डिवाइस की पहचान संख्या, सब इसमें गिने जाते हैं। यूज़र का नाम लिखा सपोर्ट टिकट भी। अगर आप पता लगा सकते हैं कि वह कौन है, तो उसे व्यक्तिगत डेटा मानें, भले ही नाम न लिखा हो।

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लॉगिंग, बिना कुछ लीक किए

लॉग कोड से ज़्यादा दूर तक जाते हैं: डैशबोर्ड तक, वेंडरों तक, बैकअप तक। इसलिए व्यक्ति को नहीं, घटना को लॉग करें। ईमेल की जगह यूज़र ID लिखें, और रिक्वेस्ट बॉडी या टोकन कभी प्रिंट न करें। लॉग की कोई लाइन जोड़ने से पहले पूछें कि कोई अजनबी उससे क्या जान सकता है। जो रखना ज़रूरी है उसे मास्क करें, और डेटा रखने की अवधि छोटी तय करें।

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एक्सेस और डिलीट करने के अनुरोध

लोग पूछ सकते हैं कि हमारे पास उनके बारे में क्या है, और उसे डिलीट करने को कह सकते हैं। ये अनुरोध गोपनीयता फ़ॉर्म से आते हैं और टिकट पर दिखाई गई समय-सीमा के अंदर इनका जवाब देना ज़रूरी है। हाथ से कभी न खोजें। अनुरोध को गोपनीयता टूल में खोलें, जो हमारी सभी सेवाओं में रिकॉर्ड ढूँढता है और डिलीट करने का काम शुरू कर देता है। बैकअप अपने सामान्य शेड्यूल के अनुसार साफ़ हो जाते हैं।

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स्थिति: स्टैक ट्रेस में एक ईमेल पता

टीम के किसी साथी ने टीम चैट में स्टैक ट्रेस पेस्ट किया है। बीच में एक एरर मैसेज के अंदर किसी ग्राहक का ईमेल पता दिख जाता है। आप क्या करेंगे? उसे फ़ॉरवर्ड न करें। मैसेज डिलीट करें, साथी को बताएँ, और इस लीक के लिए इंसिडेंट खोलें। फिर कारण को ठीक करें, ताकि कोड आगे से ईमेल को एरर टेक्स्ट में न डाले।

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