नागरिकों के लिए साफ़ जवाब, वेबसाइट, लॉबी की स्क्रीन और काउंटर के लिए तैयार।

खुलने का समय, प्रमाणपत्र के लिए आवेदन कैसे करें, कौन-सी चीज़ किस कूड़ेदान में जाती है: जिन सवालों का नगरपालिका हर दिन जवाब देती है, उन्हें छोटे वीडियो और कार्ड में बदला गया है, जिन्हें नागरिक घर पर देख सकते हैं और स्टाफ़ काउंटर पर दिखा सकता है। समीक्षा किया हुआ एक ही जवाब, हर जगह।

प्रोजेक्ट के बारे में बात करें नमूना मॉड्यूल देखें

सीखने वाले: नागरिक, और नगरपालिका के वे कर्मचारी जो काउंटर पर और फ़ोन पर उन्हें जवाब देते हैं
आम विषय: खुलने का समय और कहाँ जाना है, नगरपालिका की सेवाएँ और आवेदन कैसे करें, कचरा संग्रह और रीसाइक्लिंग के नियम, सूचनाएँ, निर्माण कार्य और इमरजेंसी
नमूना मॉड्यूल: आपकी नगरपालिका: समय, सेवाएँ और कचरा

तैयार पाठ, जैसा सीखने वाले को दिखता है: नगरपालिका भवन का चित्र, पाठ का टेक्स्ट और एक ऑडियो प्लेयर।

01 विषय

हम आमतौर पर क्या कवर करते हैं

1 खुलने का समय और कहाँ जाना है
2 नगरपालिका की सेवाएँ और आवेदन कैसे करें
3 कचरा संग्रह और रीसाइक्लिंग के नियम
4 सूचनाएँ, निर्माण कार्य और इमरजेंसी

कोई भी दूसरा विषय इसी तरह काम करता है: आपके दस्तावेज़ों से या ब्रीफ़ से।

02 फ़ॉर्मेट

इन सीखने वालों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है

अगल-बगल रखे एक लैपटॉप और एक फ़ोन, दोनों पर एक समझाने वाला वीडियो दिख रहा है, जिसमें बड़ा प्ले बटन है।

समझाने वाले वीडियो

हर वीडियो में एक सेवा या एक नियम, नैरेशन और कैप्शन के साथ।

कैलेंडर कार्ड

कचरा उठाने के दिन और खुलने का समय, प्रिंट करने के लिए या फ़ोन पर पढ़ने के लिए।

नगरपालिका के काउंटर के पीछे खड़े एक स्टाफ़ सदस्य किसी नागरिक को छपा हुआ पर्चा दे रहे हैं, काउंटर पर क्लिपबोर्ड और पर्चों का ढेर रखा है।

काउंटर गाइड

स्टाफ़ के लिए: क्या पूछें, क्या सौंपें, और जब जवाब ना हो तो क्या कहें।

03 नमूना मॉड्यूल

आपकी नगरपालिका: समय, सेवाएँ और कचरा

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कब और कहाँ जाएँ

नगरपालिका सोमवार से शुक्रवार तक, साढ़े आठ बजे से एक बजे तक खुली रहती है। मंगलवार और गुरुवार को वह दोपहर बाद भी खुलती है, तीन बजे से साढ़े पाँच बजे तक। शनिवार और रविवार को बंद रहती है। रजिस्ट्री दफ़्तर सिर्फ़ अपॉइंटमेंट पर काम करता है, इसलिए आने से पहले ऑनलाइन अपना समय बुक कर लें। अपना पहचान पत्र साथ लाएँ, और कुछ मिनट पहले पहुँचें।

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ऑनलाइन प्रमाणपत्र के लिए आवेदन

आप घर से बाहर निकले बिना प्रमाणपत्र माँग सकते हैं, चार चरणों में। पहला, अपनी डिजिटल पहचान से साइन इन करें। दूसरा, जो प्रमाणपत्र चाहिए उसे चुनें। तीसरा, अगर शुल्क है तो उसका भुगतान करें। चौथा, PDF डाउनलोड करें। अनुरोध भेजने से पहले अपना नाम, जन्मतिथि और पता जाँच लें। एक छोटी-सी ग़लती का मतलब नया अनुरोध हो सकता है।

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कौन-सी चीज़ किस कूड़ेदान में

पाँच कूड़ेदान, पाँच रंग। नीला काग़ज़ और गत्ते के लिए है। पीला प्लास्टिक की बोतलों और धातु के डिब्बों के लिए है, जो धुले और पिचके हुए हों। हरा काँच के लिए है। भूरा खाने के बचे हुए अंश के लिए है। स्लेटी बाक़ी हर चीज़ के लिए है, और सिर्फ़ उसी के लिए। अगर आपको पक्का न हो, तो ढक्कन पर लगा कार्ड देखें, या नगरपालिका से पूछें।

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बड़े सामान का कचरा और रीसाइक्लिंग सेंटर

सोफ़ा या अलमारी जैसी चीज़ें कूड़ेदान में नहीं डाली जातीं। फ़ोन पर या नगरपालिका की वेबसाइट पर मुफ़्त उठाव बुक करें, और सामान पिछली शाम सड़क के किनारे रख दें। या फिर उसे ख़ुद रीसाइक्लिंग सेंटर ले जाएँ, जो बुधवार और शनिवार की सुबह खुला रहता है। अपना कचरा कार्ड साथ ले जाएँ, और जहाँ स्टाफ़ बताए वहीं सामान उतारें।

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