Rregullat e markës dhe njohuritë e agjencisë që krijuesit e rinj i mësojnë për ditë, jo për muaj.
Udhëzuesit e markës, toni i zërit, briefet, raundet e rishikimit dhe standardet e mjeteve, kthyer në mësime të shkurtra me shembuj që një punonjës i ri mund t'i ndjekë që ditën e parë. Të gjithë punojnë me të njëjtat rregulla, prandaj drafti i parë është tashmë më afër markës.
- Pjesëmarrësit
- Dizajnerë, tekstshkrues, menaxherë klientësh dhe profesionistë të pavarur që bashkohen me një studio ose një ekip marketingu
- Temat tipike
- Udhëzuesit e markës dhe toni i zërit, Briefet, raundet e rishikimit dhe miratimet, Mjetet, shabllonet dhe standardet e skedarëve, Komunikimi me klientin dhe reagimet
- Moduli shembull
- Të shkruarit me zërin e markës
01 Temat
Çfarë mbulojmë zakonisht
- 1 Udhëzuesit e markës dhe toni i zërit
- 2 Briefet, raundet e rishikimit dhe miratimet
- 3 Mjetet, shabllonet dhe standardet e skedarëve
- 4 Komunikimi me klientin dhe reagimet
Çdo temë tjetër funksionon në të njëjtën mënyrë: nga dokumentet tuaja ose nga një brief.
02 Formatet
Çfarë funksionon më mirë për këta pjesëmarrës
Karta të markës
Një faqe për çdo rregull, me atë që duhet bërë dhe atë që nuk duhet bërë krah për krah.
Para dhe pas
Drafte të dobëta të rishkruara hap pas hapi, që rregulli të shihet në përdorim.
Skenarë reagimesh
Një koment i vështirë nga klienti, me përgjigjen më të mirë të shpjeguar.
03 Moduli shembull
Të shkruarit me zërin e markës
-
1
Nga çfarë përbëhet toni i zërit
Toni i zërit nuk është një gjendje shpirtërore. Janë disa zgjedhje që mund t'i kontrolloni. Merrni Larchfield, një markë pajisjesh për aktivitete në natyrë, zëri i së cilës është i ngrohtë, i thjeshtë dhe pak i thatë. I ngrohtë do të thotë që i flasim klientit drejtpërdrejt. I thjeshtë do të thotë fjalë të shkurtra dhe pa bujë reklamuese. Pak i thatë do të thotë një shaka e vogël, kurrë dy. Shkruajini zgjedhjet dhe kushdo mund t'i ndjekë.
Rrëfim audio, 0:33
-
2
Tri rishkrime, para dhe pas
Ja një faqe për një tendë, para dhe pas. Para, thoshte: Përjetoni një risi të pashembullt në strehim. Pas, thotë: Dy persona, një tendë, ngritur për pesë minuta. Rishkrimi është i ngrohtë, i thjeshtë dhe konkret. Bëjeni në tri kalime: hiqni bujën reklamuese, shtoni një fakt real, pastaj lexojeni me zë të lartë krahas zërit të markës. Tri rishkrime të vogla vlejnë më shumë se një i madh.
Rrëfim audio, 0:30
-
3
Një zë, çdo kanal
Një zë i vetëm duhet të funksionojë në çdo kanal, ndryshon vetëm volumi. Në faqen e internetit, Larchfield thotë: Këmbët e lagura janë opsionale. Në subjektin e një emaili bëhet më i shkurtër: Çorape të thata, punë e kryer. Në rrjetet sociale është një rresht dhe një foto. Fjalët shkurtohen, zgjedhjet mbeten. Pyesni veten nëse një klient do ta kuptonte që jemi ne.
Rrëfim audio, 0:29
-
4
Gjeni rreshtin që nuk i përshtatet markës
Ja tri rreshta për një xhaketë shiu. Rreshti i parë: Bërë për ditët me shi, dhe e gëzuar për këtë. Rreshti i dytë: Xhaketa jonë revolucionare e ripërcakton mbrojtjen nga moti. Rreshti i tretë: Bie shi. Kjo ju mban të thatë. Kontrolloni secilin rresht me të ngrohtë, të thjeshtë dhe pak të thatë. Tani zgjidhni rreshtin që nuk tingëllon si Larchfield.
Rrëfim audio, 0:28
Demo për sektorë të tjerë
- Çerdhe dhe kopshte fëmijësh Karta me figura dhe histori të lexuara me zë, për fëmijë që ende nuk dinë të lexojnë. Shihni demon
- Shkolla fillore dhe të mesme Mësime që ndjekin programin mësimor, me kontrolle dhe versione të aksesueshme. Shihni demon
- Institute profesionale Situata të vërteta pune, të shpjeguara hap pas hapi. Shihni demon
- Fabrika dhe prodhim Udhëzime pune që operatorët i kuptojnë që në ndërrimin e parë. Shihni demon
- Kompani teknologjie dhe IT Integrim dhe njohje e produktit, të shkruara nga dokumentet tuaja. Shihni demon
- Trajnim për shëndetin dhe sigurinë Tema të detyrueshme të rrëfyera përmes situatave që hasin njerëzit tuaj. Shihni demon
- Shëndetësia dhe shtëpitë e kujdesit Procedura të qarta për ekipet që punojnë me ndërrime. Shihni demon
- Tregtia me pakicë dhe shërbimi ndaj klientit Trajnim për produktet dhe shërbimin, për çdo dyqan dhe çdo punonjës të ri. Shihni demon
- Administrata publike dhe bashkitë Përgjigje të qarta për qytetarët, për faqen e internetit, ekranin e holli dhe banakun. Shihni demon
- Klube sportive, shoqata dhe evente Rregulla dhe udhëzime që çdo pjesëmarrës i kupton para nisjes. Shihni demon
- Siguria dhe pajtueshmëria për ekipe shumëgjuhëshe Mësime sigurie që çdo punëtor i kupton, në gjuhën e vet. Shihni demon
- Klube sportive për të rinj: mbrojtja e fëmijëve dhe prindërit Kodi i sjelljes së klubit, i shpjeguar për trajnerët, prindërit dhe atletët e rinj. Shihni demon
- Një sektor tjetër? Na tregoni kush duhet të mësojë çfarë, dhe do t'ju themi si do ta bënim. Na kontaktoni
Na tregoni çfarë duhet të mësojnë njerëzit tuaj.
Një telefonatë 30-minutëshe mjafton për të kuptuar nëse përshtatet dhe për t'ju dhënë një fushëveprim dhe një çmim për një modul pilot.
- Kompania
-
ITALIO SRL
Via Emilia Ospizio 16, 42122 Reggio Emilia (RE), Italy